شروط الحجز واستخدام الخدمة
نوضح الخطوات الأساسية لطلب سيارة خاصة عبر طريق الشام وطريقة متابعة الحجز. تاريخ التحديث: 14 أكتوبر 2026.
1. طبيعة الخدمة
طريق الشام منصة لتقديم طلبات نقل خاص ضمن المسارات وفئات السيارات المفعلة في الموقع. يقتصر الحجز العام حالياً على السيارة الخاصة. لا يُعد إرسال الطلب وحده ضماناً لتعيين سائق أو توفر رحلة قبل مراجعة مركز العمليات وتأكيدها.
2. تقديم الحجز
يمكنك الحجز كضيف دون تسجيل الدخول، أو من خلال حسابك. يجب إدخال بيانات صحيحة للتواصل والمسار وتاريخ الرحلة وعدد الركاب والحقائب. وعندما يطلب المسار بيانات الطيران، يرجى إدخالها بدقة. يجب الاحتفاظ بمرجع الحجز للمتابعة.
3. السعر وما يشمله الحجز
يظهر السعر المحسوب للمسار وفئة السيارة داخل نموذج الحجز قبل إرسال الطلب. كما تظهر السعة المتاحة للفئة المختارة. أي طلب خاص أو تغيير في تفاصيل الرحلة يتطلب مراجعة من مركز العمليات؛ يُرجى الاستفسار عن أثره على السعر قبل الموافقة على التغيير.
4. تأكيد الطلب والسائق
تراجع الإدارة طلب الحجز وتنسّق متطلبات الرحلة. لا تظهر بيانات السائق والمركبة المعيّنين إلا بعد إتمام الخطوات التشغيلية اللازمة. قد تؤثر الظروف الجوية أو إجراءات الحدود أو تأخر الطائرات أو ازدحام الطرق في التوقيت الفعلي للرحلة.
5. تعديل الحجز أو إلغاؤه
تعتمد خيارات التعديل والإلغاء على حالة الحجز وما تتيحه المنصة أو يوافق عليه مركز العمليات. إذا أردت تغيير الموعد أو الوجهة أو عدد الركاب أو إلغاء الطلب، تواصل مع الدعم في أقرب وقت. لا تفترض استرداداً تلقائياً أو رسوماً محددة ما لم يتم إيضاح الشروط المتعلقة بحجزك.
6. حسابات المستخدمين والخصوصية
يتحمل المستخدم مسؤولية دقة بياناته والمحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول. لا يثبت إدخال رقم هاتف شخص آخر ملكية حسابه أو حق الوصول إلى حجوزاته. للاطلاع على كيفية معالجة بيانات الحجز، اقرأ سياسة الخصوصية.
7. المساعدة والشكاوى
للاستفسار عن أي حجز أو الإبلاغ عن مشكلة، استخدم وسائل التواصل الرسمية الموجودة في الموقع، واذكر مرجع الحجز إن توفر. نوصي بتأكيد ترتيبات رحلتك مع مركز العمليات قبل موعد السفر.
هل أصبحت جاهزاً للحجز؟
راجع المسار والتاريخ وعدد الحقائب قبل إرسال الطلب.